Frustration-Score Verfügbar (v1)
Ein Wert von 0 bis 100 pro Session — er verdichtet die einzelnen Frustrations-Signale zu einer Zahl, an der du auf einen Blick erkennst, wie reibungslos eine Session (und im Schnitt deine ganze Seite) lief.
Wo im Dashboard
Frustration — oben auf der Seite steht der Gauge: der durchschnittliche Score über das gewählte Fenster (7 / 30 / 90 Tage), sein Band, ein invertierter Trendpfeil (hoch = mehr Frust) und die 30-Tage-Trendlinie. Jede Session in den Recordings trägt zusätzlich ihren eigenen Score.
Kernkonzept
Der Score entsteht server-seitig in der nächtlichen Auswertung — kein ML, nur eine transparente, nachvollziehbare Regel aus den sechs Frustrations-Signalen einer Session:
- Jedes Signal hat ein festes Gewicht; die Reihenfolge der Schwere ist Rage-Click → Error-Click → Dead-Click → Quick-Back → U-Turn → Excessive-Scroll.
- Der Beitrag eines Signals wächst log-gedämpft mit seiner Häufigkeit — zehn Rage-Clicks zählen also nicht zehnmal so schlimm wie einer.
- Die Beiträge werden summiert und bei 100 gekappt:
Score = min(100, Σ Beiträge). - Weil er aus den regulären Events abgeleitet wird, existiert der Score nur für Sessions mit Einwilligung; erkannte Bots fließen nicht ein.
Der Gauge zeigt außerdem die Top-Signale nach Beitrag — du siehst also nicht nur wie hoch der Frust ist, sondern woraus er sich zusammensetzt.
Die vier Bänder
- Ruhig (0–30) — kaum Reibung, die Seite läuft rund.
- Erhöht (31–60) — spürbare Reibung, einen Blick wert.
- Hoch (61–80) — deutliche Probleme, gezielt nachsehen.
- Kritisch (81–100) — massive Reibung, dringend beheben.
Verwandt
- Frustrations-Signale — die sechs Roh-Signale hinter dem Score
- Session-Recordings — spiel eine Session mit hohem Score ab
- Filterung & Segmentierung — grenze auf Sessions ab einem Score-Schwellwert ein
- JS-Fehler-Tracking — die Quelle hinter dem Error-Click-Beitrag
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